Garantievoorwaarden van bestratingsmerken: wat beloven ze echt?

Bij het kiezen van bestrating speelt de garantie vaak een grote rol. Merken als MBI en Wienerberger adverteren met jarenlange garanties, maar wat betekenen die precies? In dit artikel vergelijk je de garantievoorwaarden van verschillende bestratingsmerken en leer je waar je op moet letten voordat je tekent.

Garantie is geen verzekering. Het is een belofte van de fabrikant over de kwaliteit van het product. Maar die belofte kent vaak uitzonderingen, voorwaarden en kleine lettertjes. Wij helpen je door de belangrijkste verschillen en aandachtspunten op een rij te zetten, zodat je straks niet voor verrassingen komt te staan.

Wat kun je verwachten van bestratingsgaranties?

Bij MBI en Wienerberger vind je duidelijke garantiecertificaten die je vaak online kunt inzien. Deze certificaten beschrijven precies wat wel en niet gedekt is. Zo is bijvoorbeeld schade door vandalisme, extreme weersomstandigheden of verkeerd gebruik uitgesloten. Ook claims voor cosmetische afwijkingen zoals kleine haarscheurtjes of lichte kleurverschillen worden vaak niet gehonoreerd.

Een belangrijk punt is de overdraagbaarheid van de garantie. Sommige merken bieden garantie alleen aan de oorspronkelijke koper, terwijl anderen de garantie overdraagbaar maken bij verkoop van je huis. Dit kan een meerwaarde zijn als je later je woning verkoopt. Controleer dit dus altijd voordat je een product kiest.

Daarnaast verschilt de manier waarop je een claim indient. Bij de ene fabrikant bel je direct met de klantenservice, bij de ander moet je via de hovenier of het verkooppunt. Zorg dat je altijd je aankoopbewijs en garantiecertificaat bewaart, want zonder deze documenten is een claim vrijwel kansloos.

Vergelijking van garanties: MBI, Wienerberger en anderen

MBI is een van de grootste bestratingsproducenten van Nederland. Ze geven op veel betonproducten een garantie van 10 jaar, maar op sommige lijnen zoals terrazzo of natuursteenlook kun je tot 15 jaar garantie krijgen. MBI staat erom bekend dat ze relatief coulant omgaan met claims, maar je moet wel kunnen aantonen dat je de onderhoudsvoorschriften hebt opgevolgd. Hun garantiecertificaat is online beschikbaar en duidelijk opgesteld.

Wienerberger, bekend van onder andere de Waalformaat stenen en tegels, biedt op de meeste producten een garantie van 10 jaar, maar bij speciale lijnen zoals keramische tegels kan dit oplopen tot 25 jaar. Wienerberger heeft een strengere toetsing: ze sturen vaak een inspecteur op pad voordat ze een claim goedkeuren. Dit kan langer duren, maar zorgt wel voor een grondige beoordeling.

Naast deze twee grote merken zijn er ook andere spelers zoals Struyk Verwo infra, Roelofs en Vandersanden. Deze merken bieden vaak vergelijkbare garanties, maar de precieze voorwaarden kunnen sterk verschillen. Zo geeft Struyk Verwo infra op sommige producten 15 jaar garantie, maar alleen als je gebruikmaakt van hun eigen voegmortel en onderhoudsmaterialen. Roelofs biedt op betonstraatstenen 5 jaar garantie, maar heeft een ruimere dekking voor kleurverandering. Het loont dus om producten van verschillende merken met elkaar te vergelijken, niet alleen op prijs, maar ook op garantie.

Waar moet je op letten bij garantieclaims?

Voordat je een claim indient, zijn er een aantal zaken die je goed moet checken. Ten eerste: wat is de exacte oorzaak van de schade? Veel claims worden afgewezen omdat de schade het gevolg is van een verkeerde ondergrond of onvoldoende onderhoud. Maak duidelijke foto's en noteer wanneer je de schade hebt ontdekt. Ten tweede: lees de garantievoorwaarden van je specifieke product, want die kunnen afwijken van de algemene voorwaarden.

Verder is het verstandig om te weten dat garantie geen productaansprakelijkheid is. Als de schade door een productiefout komt, zoals een te hoge wateropname of een zwakke structuur, dan ben je gedekt. Maar als de schade ontstaat door bijvoorbeeld een berijder met een te zwaar voertuig, dan is dat jouw verantwoordelijkheid. Zorg dus dat je de maximale belasting van de bestrating kent en respecteert.

Tot slot: vraag bij de aankoop altijd naar het garantiecertificaat en bewaar dit samen met de factuur. Noteer ook de productiedatum of batchnummer. Sommige merken gebruiken een productiecode op de verpakking of op de steen zelf. Deze informatie is cruciaal bij een claim en kan het verschil maken tussen een gehonoreerde of afgewezen claim.

Veelgestelde vragen

Conclusie

Bij het kiezen van bestrating is de garantie een belangrijke factor, maar niet de enige. Vergelijk niet alleen de looptijd, maar ook de voorwaarden en de service rondom claims. MBI en Wienerberger bieden beide degelijke garanties, maar de details verschillen. Door goed te letten op overdraagbaarheid, onderhoudseisen en de wijze van claimen, voorkom je teleurstellingen achteraf. Een goede voorbereiding en het bewaren van alle documenten zorgen ervoor dat je jarenlang zorgeloos van je terras of oprit kunt genieten.

Lees ook: Kwaliteit van bestrating herkennen: 7 punten · Vergelijking: betonstraatstenen vs. gebakken klinkers · Natuursteen bestrating: kosten per m² en bespaartips · Goedkope bestrating: waar zit de prijsvalkuil? · Keramische bestrating: is het de meerprijs waard? · Kwaliteitsmerken in bestrating: een eerlijke vergelijking — meer over merken en kwaliteit

Bestratingskosten is een onafhankelijke gids en verkoopt zelf niets. Prijzen zijn indicaties.